Sa oled siin

Sotsiaalkaitse, toetused, hoolekanne, ohvriabi

Kas ma saan koroonakriisi ajal taotleda toimetulekutoetust või vajaduspõhist toetust?


Jah, taotlusi on võimalik esitada e-kirja teel või tuua paberil taotlus kohaliku omavalitsuse postkasti. Sotsiaaltöötajaga saab nõu pidada telefoni teel. Erandkorras võib dokumente esitada ka tagantjärele. 

Kust saab abi toidu ja ravimite hankimisel?

  • Palu abi lähedastelt, tuttavatelt või naabritelt.
  • Helpific.com või abitelefon 5660 4642
  • Kogukondaitab.ee või abitelefon 7168 068 (9.00-18.00)
  • Võta ühendust oma elukohajärgse valla- või linnavalitsusega. Kontaktid on kättesaadavad valla- või linnavalitsuste kodulehekülgedel.

 

Kas sotsiaalkindlustusameti klienditeenindused on avatud?

Sotsiaalkindlustusameti klienditeenindused avatakse järk-järgult.

    1. mail avati Tallinna, Haapsalu ja Kärdla esindused,
    1. mail Rakvere, Kohtla -Järve, Jõhvi, Narva ja Kuressaare klienditeenindused,
    1. mail Paide, Türi, Viljandi, Pärnu, Rapla esindused,
    1. mail Jõgeva, Tartu, Põlva, Võru, Valga esindused.

Klientide ja teenindajate tervise huvides kehtib teenindussaalides 2+2 reegel. Selle järgi tohib teenindussaalis olla kliente vastavalt teenindajate arvule ning järjekorras oodates tuleb hoida teistega vähemalt kahemeetrist vahemaad. Teenindussaalide lettidele on paigutatud kaitsesirmid ning klientidel ja ka töötajatel palutakse käsi desinfitseerida.

Klienditeenindustesse kiirustada ei ole vaja, endiselt saab kasutada e-teenuseid aadressil eesti.ee või Sotsiaalkindlustusameti iseteeninduses. Küsimuste korral saab helistada ka ameti infotelefonil 612 1360. Taotlusi ja avaldusi saab esitada läbi eesti.ee, ameti iseteeninduse, saata digitaalselt allkirjastatult aadressile info[at]sotsiaalkindlustusamet[dot]ee või tavapostiga aadressile Paldiski mnt 80, 15092 Tallinn.

Taastatakse kliendivastuvõtud ka juhtumikorraldajate, lastekaitse ja ohvriabi poole. Kokkuleppel kliendiga saab kliendikohtumisi korraldada ka vabas õhus.

 

Kuidas ma saan praeguses olukorras pensioni taotleda?

Pensioni saamiseks täida avaldus, mille leiad Sotsiaalkindlusameti kodulehelt. Avalduse esitamiseks on kolm võimalust:

  1. Allkirjasta avaldus digitaalselt ja esita see e-posti aadressil info[at]sotsiaalkindlustusamet[dot]ee
  2. Avalduse saab täita ja allkirjastada ka paberil ning saata see postiga aadressile Paldiski mnt 80, Tallinn, 15092
  3. Sotsiaalkindlustusameti klienditeeninduses - need avatakse järk-järgult. 21. mail avati Tallinna, Haapsalu ja Kärdla esindused, 25. mail Rakvere, Kohtla -Järve, Jõhvi, Narva ja Kuressaare klienditeenindused, 26. mail Paide, Türi, Viljandi, Pärnu, Rapla esindused ja 28. mail Jõgeva, Tartu, Põlva, Võru, Valga esindused.

Avaldus esita

  • kuus kuud enne pensionile jäämist juhul, kui soovid hakata vanaduspensioni saama pensioniõiguse tekkimise päevast alates;
  • hiljemalt kolme kuu jooksul pärast pensionile jäämist.

Lisainfot saad internetist: https://www.sotsiaalkindlustusamet.ee/et/pension-toetused/pensioni-taotlemine.  

 

 

Abi ja toetust saab ikka

Eriolukorrast sõltumata jätkub lastekaitsetöö ning lastele ja peredele vajalike teenuste korraldamine. Tööd jätkavad ka naiste tugikeskused ja ohvriabi. Pensioni laekub nagu ikka iga kuu hiljemalt 5. kuupäeval ning esitada saab ka uusi toetuse taotlusi.

 

 

Hooldekodudes on kõik kontrolli all

Elu hooldekodus on praegu ettevaatuse mõttes pisut teistsugune ka siis, kui ühelgi töötajal ega elanikul pole koroonaviiruse kahtlust ega diagnoosi. Kõikide tervislikku seisundit jälgitakse hoolega ning olemas on täpsed plaanid, mida teha siis, kui keegi peaks nakatuma.
 

 

Elatise ja suhtluskorra osas püüdke kokku leppida

Äärmiselt oluline on säilitada eriolukorras mõistlik koostöö lapsevanemate vahel, paindlikkus ja lähtumine laste huvidest, samas seadmata ohtu lapse ja tema lähedaste tervist. Eriolukorrast tingitud sissetulekute vähenemise korral peaksid vanemad proovima omavahel kokku leppida.

 

Hooldekodud

 

Kuidas mu lähedasel hooldekodus läheb?


Elu hooldekodus on praegu ettevaatuse mõttes pisut teistsugune ka siis, kui ühelgi töötajal ega elanikul pole koroonaviiruse kahtlust ega diagnoosi.

  • Kõikide tervislikku seisundit jälgitakse pidevalt, vajadusel abistatakse käte pesemisel ja muude hügieenireeglite järgimisel
  • Ruume tuulutatakse ja puhastatakse veelgi hoolikamalt kui tavaliselt
  • Töötajad jälgivad ka enda tervist ning kasutavad kaitsevarustust

 

Kas koduteenus jätkub?


Jah, kohalikud omavalitsused peavad ka tänases eriolukorras jätkama koduteenuse pakkumist, nendele inimestele, kes seda vajavad. Koduteenuse raames abistatakse inimest kodu ja isikliku eluga seotud igapäevaeluks vajalike toimingute sooritamisel ja asjaajamisel.

 

Tahan minna vaatama hooldekodus või haiglas olevat lähedast. Millal on see taas lubatud?

Alates 1. juuninist saavad haiglad ja hoolekandeasutused ise otsustada külastajate lubamise üle. Ühtlasi on lubatud üld- ja erihooldekodus viibivatel inimestel alates 1. juunist lahkuda hooldekodu territooriumilt tingimusel, et nad kasutavad vajaduse korral isikukaitsevahendeid.

Mis saab siis, kui hooldekodus on nakkuskahtlus?


Kui kellelgi hooldekodus tekivad koroonaviirusega sarnased sümptomid, isoleeritakse ta koheselt ning korraldatakse testimine. Haigestunu lähedastega võetakse ühendust.

Kõik, kes haigestunuga olid kokku puutunud isoleeritakse samuti 14 päevaks ning jälgitakse nende tervislikku seisundit teraselt. Kui haigestunuga puutus kokku töötaja, kes ei kasutanud isikukaitsevahendeid, siis saadetakse ta koju.

Sisuliselt jagatakse hooldekodu kaheks osaks:

  • Ühes osas on koroonaviiruse sümptomitega või positiivse testitulemusega inimesed
  • Teises osas on ilma sümptomiteta või negatiivse testitulemusega inimesed

Ka personal nende osade vahel liikuda ei saa, samuti ei tohi keegi „tervete“ poolelt külastada isolatsioonis olevaid kaaslasi. 

Võimalusel saab iga haige oma toa koos raadio ja televiisoriga, et isolatsioonis aega sisustada. Kui haigus kulgeb kergelt, saab selle läbi põdeda hooldekodus ka juhul, kui koroonatest on positiivne. Tervislikku seisundit jälgitakse pidevalt ning kui seisund peaks halvenema, kutsutakse kiirabi. 

Ruumid, kus nakkuskahtlusega haigestunud viibis, desinfitseeritakse. Kõik töötajad kasutavad näomaski, kaitsekitlit ja kindaid.

Kas hooldekodude elanikud tohivad praegu avalikus ruumis liikuda, näiteks minna linna või külla jalutama?

Terved kliendid saavad reegleid järgides kenasti liikuda (sh tööle). Eriolukorraga lõppesid üld- ja erihoolekande klientidele kehtestatud liikumispiirangud. Alates 18. maist saab liikumist piirata juhtumipõhiselt, näiteks juhul, kui hooldekodus on nakatunud, nakkuskahtlusega inimesed jne. Külastuskeeld hoolekodudele kehtib 1. juunini.

Millised õigused on karantiinis hooldekodul piirata oma elanike liikumist? Kas elanikke võib näiteks takistada toast lahkumast, lukustades nende ruume?

Hooldekodu peab tagama, et haigestunud ja terved inimesed kokku ei puutuks. Selleks tuleb hooldekodudes koroonaviiruse diagnoosi ja haigusnähtudega hoolealused tervetest eraldada. Kui hooldekodus on haigestunuid, on hoolealuste liikumine tubade ja osakondade vahel keelatud. Piiranguid tuleb hoolealustele selgitada ja vajadusel üle korrata. Hea tervise juures olevad hooldekodu elanikud peavad saama õues käia. Kindlasti ei ole õige inimesi lukustada kinnistesse ruumidesse vaid tuleb hooldekodude elanikele neile arusaadavalt selgitada, vajadusel meelde tuletades, miks ei tohi karantiiniajal harjumuspäraselt ringi liikuda. Hooldekodu töötajad võivad jätkata tavapärast tööl käimist eeldusel, et nad on terved.

 

Ohvriabi ja lastekaitse

 

Kas saan koroonakriisi ajal abi koduvägivalla puhul?


Jah, eriolukorras jätkub ohvriabi töötajate ja naiste tugikeskuste töötajate tugi inimestele, kes on sattunud kuriteo, hooletuse või halva kohtlemise või füüsilise, vaimse või seksuaalse vägivalla ohvriks. Just eriolukorrast tulenev sotsiaalne isolatsioon ning vähesed kontaktid sugulaste ja sõpradega panevad proovile inimsuhted ja on oht perevägivalla sagenemiseks.

  • Sotsiaalkindlustusameti ohvriabi töötajate poole saab pöörduda telefoni, Skype videokõnede ja e-mailide teel. Kontaktid leiate Sotsiaalkindlustusameti kodulehelt.
  • Samuti võivad nii abivajajad kui ka abistajad helistada 24/7 ohvriabi kriisitelefonile 116006. Teenus on helistajale tasuta ning abi on tagatud ööpäevaringselt. Helistaja võib soovi korral jääda anonüümseks. Abi osutatakse eesti, vene ja inglise keeles. Ohvriabi kriisitelefonile võivad helistada ja psühhosotsiaalse kriisiabi nõu küsida ka kõik spetsialistid. 
  • Naiste tugikeskused on kõikides maakondades ja jätkavad vägivallas kannatanute abistamist ka eriolukorras. Naiste tugikeskused jälgivad töös Terviseameti nõudeid ja on valmis nõustamiseks ka telefoni teel. Naiste tugikeskuste kontaktid leiate Sotsiaalkindlustusameti kodulehelt ja helistades ohvriabi kriisitelefonile 116006.

Kust saab lapsevanem koroonakriisi ajal nõu ja tuge?


Kõigi lastega seotud küsimuste ja murede korral saab kiiret nõu ja abi lasteabi telefonilt 116111 või www.lasteabi.ee.

Kui Sinu pere või laps vajab abi või toetavaid teenuseid, võta ühendust kohaliku omavalitsuse lastekaitsetöötajaga, kelle kontaktid leiad oma linna või valla veebilehelt või üldinfotelefonilt. Eriolukorrast sõltumata jätkub lastekaitsetöö ning lastele ja peredele vajalike teenuste korraldamine.

Lastekaitsetöötajad saavad olla perele abiks juhul, kui:

  • laps keeldub õppimast või koostööst vanematega
  • laps on murelik või depressiivne ja vanem ei oska aidata
  • peresuhted on läinud keeruliseks
  • suhted kooliga on keerulised
  • lapsevanem vajab tuge vanemlikes oskustes
  • lapsel on erivajadus
  • pere vajab majanduslikku tuge
  • pere vajab mis tahes muud nõu või abi.

Ka eriolukorra ajal võib lastekaitsetöötaja teha kodukülastusi, kui see on lapse heaolu tagamiseks vältimatult vajalik.

 

Erivajadustega lapsed

 

Kas koroonakriisi ajal on midagi muutunud ka erivajadusega laste, sh puudega laste osas?

  • Eriolukorra tõttu pikendab sotsiaalkindlustusamet puude raskusastme kestuse ja sotsiaaltoetuse maksmise tähtaega kuue kuu võrra neil, kellel on vaja puude määramist pikendada. Lähemalt »
  • Raske ja sügava puudega lastele jätkub lapsehoiuteenuse ja tugiisikuteenuse pakkumine. ESF vahendite toel teenuse osutamist on muudetud paindlikumaks, sh on distantsõppe ajal lubatud tugiisikuteenuse osutamine ka lapse kodus, ning lapsehoiuteenuse osutamine koolis käivatele lastele päevasel ajal.
  • Sotsiaalse rehabilitatsiooni teenused jätkuvad võimalusel, kokkuleppel teenuseosutajaga. Kui teenuse saamisel esineb takistusi, tuleks võtta ühendust kohaliku omavalitsusega. Lähemalt »

Kas vanemal on õigus toetusele, kui ta peab koroonakriisist tulenevalt erivajadusega lapse eest hoolitsemiseks ajutiselt töölt ära tulema?

 

Alates 20. aprillist hakatakse erivajadusega last kasvatavale vanemale maksma toetust. Erivajadusega lapse vanema toetuse eesmärk on tagada asendussissetulek vanemale, kes peab tulenevalt eriolukorrast erivajadusega lapse kasvatamise tõttu olema ajutiselt töölt eemal. Lapsevanem ei pea toetuse saamiseks avaldust esitama, vaid õigustatud sihtrühmale on Sotsiaalkindlustusamet saatnud iseteeninduse pakkumuse, mille vanem peab kinnitama. Lähemalt »

 

Suhtluskord ja elatis

Kas kriisiolukord muudab vanemate ja laste vahelise suhtlemise korda?

 

Suhtluskorra kokkulepped ja seda puudutavad kohtumäärused kehtivad ka eriolukorras.

Nende täitmisel tuleb lähtuda eriolukorra piirangute eesmärgist. Kui teine vanem või mõni tema pereliige on haige või haiguskahtlusega, siis tuleks vältida nendega kokku puutumist.

Igal juhul tuleb järgida eriolukorra reegleid ehk haiged ja haiguskahtlusega inimesed peavad olema eraldatud kaks nädalat või kuni tervenemiseni ning vältima kokkupuudet teiste inimestegash oma lastega.

Äärmiselt oluline on säilitada eriolukorras mõistlik koostöö lapsevanemate vahel, paindlikkus ja lähtumine laste huvidest, samas seadmata ohtu lapse ja tema lähedaste tervist.

Lähemalt elatisest ja suhtluskorrast »

 

 

 

 

Viimati uuendatud: 6. juuli 2020