Отмена поездки и компенсация

Коронавирус и связанные с ним ограничения поставили нас в непредвиденную ситуацию. Вы имеете право на возврат денег, уплаченных за отмененную поездку. Перед поездкой вы можете также отказаться от нее по собственному желанию и получить уплаченную сумму.
Действующие ограничения

Чтобы избежать распространения вируса и заражения, защитить жизнь и здоровье людей и обеспечить функционирование общества необходимо соблюдать установленные ограничения и инструкции.

Действующие ограничения
Показатели

Основными показателями является число заразившихся COVID-19 и госпитализированных. Правительство пересматривает уровень риска раз в неделю

Рекомендации по поведению при различных уровнях риска

Права при прерывании путешествия

Как путешественник, перед приобретением тура вы имеете право получить у туроператора или посредника подробную информацию о путешествии. Ваш туроператор несет ответственность за оказание всех входящих в пакетный тур услуг оговоренным образом.  

Право на возврат стоимости билета

Если авиакомпания отменит рейс, вы имеете право на возврат стоимости авиабилета. Условием является то, что авиакомпания зарегистрирована в Европейском союзе.

Право отказаться от поездки

Перед поездкой вы имеете право отказаться от нее по собственному желанию. Вы можете попросить вернуть предоплату или оговорить перенос поездки. Вместо возврата предоплаты туроператор может также предлагать подарочные карты, которыми вы сможете воспользоваться в подходящее вам время.

Право на помощь и обслуживание

Авиакомпания обязана обслуживать вас, организуя питание, при необходимости покрывая гостиничные расходы и предлагая первый возможный замещающий рейс.

Могу ли я отказаться от поездки и получить назад предоплату?

  • Для прекращения договора о пакетном туре вы должны представить туроператору заявление до начала пакетного тура. При этом вы не должны вносить плату за прекращение договора, если заявление подано своевременно и по месту назначения либо в непосредственной близости от него имеются непреодолимые и чрезвычайные обстоятельства, оказывающие значительное влияние на оказание входящих в пакетный тур услуг или перевозку пассажиров по месту назначения.
  • В число таких обстоятельств могут входить, например, военные действия или иные проблемы с безопасностью, угроза здоровью людей (например, вспышка тяжелого заболевания по месту назначения) или природные катастрофы, делающие невозможной безопасную поездку по месту назначения способом, предусмотренным договором о пакетном туре.

Покрывает ли страхование расходы на лечение при заболевании в путешествии?

  • Перед поездкой обязательно оформите медицинское страхование, являющееся одной из частей страхования путешествий. Страхование покроет любые расходы, связанные с лечением вирусного заболевания, поскольку такое заболевание всегда является непредвиденным. Таким образом, страховым случаем считается и заболевание коронавирусом. Медицинское страхование покрывает расходы, связанные с заболеванием коронавирусом, только до того момента, как в регионе поездки будет объявлена эпидемия.
  • Если вы решите ехать в эпидемический регион и заболеете там коронавирусом, медицинское страхование уже не будет покрывать расходы на лечение, поскольку вы подвергнете себя угрозе осознанно.

Покрывает ли страхование расходы по отмене или переносу поездки?

  • Покрытие непредвиденных расходов в связи с прерыванием поездки зависит от конкретного страховщика и условий страхового договора. Перед заключением договора тщательно ознакомьтесь с его условиями, чтобы знать о пределе страховой защиты и рисках.
  • В основном страховщики не возмещают ущерб, если человек уже находится в регионе, где объявлен карантин, и потому не может вовремя вернуться домой. Сопутствующие дополнительные расходы зачастую приходится нести самостоятельно.

Последнее обновление 27.10.2021